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顾客发现普吉岛旅游与期望相差大 告旅行社败诉

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  “写的是攀牙湾,去的却是攀牙府;号称住四星,实际价格差20倍……”张先生对旅行社安排的普吉岛之行,大为不满,要求旅行社赔偿36400元。日前,浦东新区法院驳回了他的诉请。

  今年3月25日,张先生与一家旅行社签订了前往泰国普吉岛的跟团出境旅游合同,一家三口的费用为18200元,行程为六天四晚。附在合同后的行程单上写明了第二天游玩攀牙湾,第三天游玩pp岛,住宿的酒店为当地海边四星AMORA酒店或同级住宿三晚。一周后,张先生带着妻子和女儿跟随旅行团出发。然而,到了普吉岛,张先生发现这趟旅行跟自己的期望值差太远。

  据张先生称,当天入住的是BOATLAGOON酒店,距离沙滩几十公里,这家酒店的房间价格与AMORA的官网预订价格相差了二十倍。第二天,旅行团只是去了攀牙府的红树林和一个小渔村,没有去攀牙湾著名的国家公园。第三天去的是一个不知名的小岛,而非pp岛游览项目中的天上人间帝王岛、天涯海角情人沙滩等著名景点。

  法庭上,被告旅行社辩称,BOATLAGOON酒店为四星标准,位置在海边,与AMORA酒店的同价同级的团队旅游房价是相同的;旅游合同行程单中约定攀牙湾景点的游览项目仅为攀牙府翠峰雨林泛舟游玩而非国家公园;第三天的游玩地也是在合同中约定的景点。

  法院经审理后认为,附在旅游合同后的行程单具体项目中详细记载了游玩的景点,入住酒店也系四星级标准,旅行社并无过错。法院特别提醒,在签订合同前,一定要细看附在旅游合同后面的具体行程单,对于具体的旅游景点和项目行程有所了解,尤其对于心仪的目的地,要明确询问旅行社并在合同中详细注明,避免今后发生不必要的纠纷。徐进;黄丹